Das Eskalationsmodell vom österreichischen Prof. Dr. Friedrich Glasl ist ein weit verbreitetes Modell, das in der MEDIATION und Konfliktlösung verwendet wird. Es beschreibt die verschiedenen Stufen der Eskalation von Konflikten und gibt Hinweise darauf, wie Konflikte aufgelöst oder deeskaliert und Einigungen erzielt werden können.

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Das Modell betont, dass Konflikte nicht immer linear verlaufen und dass sie von einer Stufe zur anderen wechseln können.

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Im Mediationsprozess kann das Eskalationsmodell genutzt werden, um den Mediationsverlauf zu analysieren und gezielt auf die Bedürfnisse der Konfliktparteien einzugehen.

Ein Mediator, der das Eskalationsmodell von Glasl kennt, kann in jeder Phase des Konflikts eine angemessene Mediationsstrategie einsetzen.

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In der Anfangsphase, wenn Konflikte noch latent sind, kann ich als Mediatorin präventiv tätig werden und die Konfliktparteien auf mögliche Konflikte aufmerksam machen.

In der Phase der Eskalation kann ich die Konfliktparteien dazu ermutigen, ihre Emotionen zu erkennen und zu benennen, um eine Deeskalation zu ermöglichen.

In der Phase der offenen Konfrontation kann ich einen sicheren Rahmen schaffen, um eine Kommunikation zwischen den Konfliktparteien zu ermöglichen.